Fragen & Antworten

Wichtige Informationen zu Ihrem Urlaub im Pongau

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Aufenthalt in unserem Resort in St. Johann im Pongau. Ob Anreise, Ausstattung der Apartments und Zimmer, Wellness, Skiurlaub oder Sommeraktivitäten – unsere FAQ-Seite gibt Ihnen schnell und übersichtlich alle wichtigen Informationen. So sind Sie bestens vorbereitet und können Ihren Urlaub im Alpendorf im Salzburger Land entspannt genießen.

Sind Parkplätze am Hotel vorhanden?

Ja, es stehen Parkplätze direkt beim Hotel zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Parkplätze begrenzt ist und kein fixer Stellplatz pro Apartment garantiert werden kann. Die Vergabe erfolgt nach dem Prinzip First Come, First Serve.

Sollte einmal kein Platz direkt beim Hotel verfügbar sein, besteht die Möglichkeit, das Auto auf einem benachbarten Parkplatz (nur ca. 1 Minute entfernt) abzustellen. Bitte beachten Sie auch, dass größere Fahrzeuge (z. B. VW-Busse) nicht in die Tiefgarage passen und auf den Außenparkplätzen abgestellt werden müssen.

Wir bitten um Ihr Verständnis – wir bemühen uns stets, für alle Gäste eine gute Lösung zu finden.

Wie weit ist es bis zum Skilift?

Die Bergbahnen Gernkogelbahn und Alpendorf Bergbahn sind wenige Gehminuten vom Apartment entfernt.
Der Skibus hält 2 Gehminuten vom Apartment entfernt. (bitte beachten Sie die genauen Fahrzeiten)

Wie weit ist es bis ins Zentrum von Alpendorf?

Sie erreichen das Zentrum von Alpendorf in 10 Autominuten. 

Wie lange ist die Rezeption geöffnet?

Unsere Rezeption ist täglich besetzt. Genaue Zeiten finden Sie laut Anhang vor Ort. Telefonisch sind wir für Sie 24 Stunden erreichbar.

Wann können wir einchecken und wann müssen wir auschecken?

Am Anreisetag stehen Ihnen unsere Zimmer ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Sie, die Zimmer bis 10:00 Uhr frei zu geben. 

Bei Anreise nach Rezeptionsschluss um 18.00 Uhr bitten wir um Kontaktaufnahme mit dem Hotel. Sie erhalten Ihren persönlichen Zugangscode.

Gibt es einen Supermarkt/Lebensmittelgeschäft in der Nähe?

In St. Johann im Pongau finden Sie Supermärkte wie Hofer, Lidl, Penny, Billa oder Interspar.
Sie erreichen die Supermärkte in 5 Autominuten.

 

Gibt es ein Sportgeschäft in der Nähe?

In Alpendorf finden Sie einen INTERSPORT und auch einige Skiverleih mit kleinen Shops. In St. Johann im Pongau finden Sie einen HERVIS.

Gibt es eine Skischule in der Nähe?

Wir arbeiten mit der Skischule Toni Gruber zusammen. Als unser Gast erhalten Sie hier 10% Rabatt.
Diesen erreichen Sie in 2 Autominuten.

Andere Skischulen in der Nähe: Rot Weiß Rot, Skischule Alpendorf

Können wir Frühstück für unseren Aufenthalt dazu buchen?

Gerne können Sie Frühstück für Ihren Aufenthalt dazu buchen. Sie können bereits bei der Reservierung für den gesamten Aufenthalt buchen.

PREISE

  • Erwachsene EUR 19,- und Kinder EUR 9,-
  • Bei Vorausbuchung reduzieren sich die Preise. Erwachsene: EUR 17,- und Kinder EUR 8,-
Darf ich meinen Hund mitnehmen?

Gerne darf Ihr vierbeiniger Liebling mit in den Urlaub kommen. (nur gegen Voranmeldung).
Wir verrechnen € 19,- pro Tag (ohne Futter). Hunde haben im Frühstücksbistro keinen Zutritt.

Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?

Gerne können Sie Ihre Rechnung in BAR, mit EC- oder Kreditkarte (Visa und Master Card) begleichen. Die Rechnung ist mit Abreise fällig. Sehr gerne können Sie Ihre Rechnung schon am Abend vor Abreise begleichen. 

Was ist in meinem Apartment schon alles vorhanden?

Die Grundausstattung wird durch den AlpenParks Superior Service abgedeckt:

  • Hochwertige Einbauküche mit Vollausstattung
  • Marken-Küchengeräte Ceranherd, Backofen, Mikrowelle, Kühlschrank, Tiefkühler, Geschirrspüler
  • Toaster, Wasserkocher, Filterkaffeemaschine
  • Vorraum mit Garderobe
  • Smart TV, WLAN
  • Großer Balkon oder Terrasse mit Tisch, Stühlen und Sonnenschirm
  • Reinigungsausstattung und Wäschespinne
  • Ein Handtuchpaket pro Person (1 kleines und 1 großes Handtuch)
  • Küchen Starter Paket mit Spülmittel, Geschirrspültabs, Küchenrolle, Filter, Wettex, Geschirrtücher

Superior Service:
Duschgel, Toilettpapier und Müllsäcke erhalten sie auf Wunsch kostenlos nachausgestattet.

Ich brauche mehr Handtücher bzw. frische Bettwäsche.

Gerne jederzeit möglich, einfach kurz an der Rezeption Bescheid geben.

  • Ab 8 Nächte ist 1x Zwischenreinigung und Wäschewechsel inklusive.
  • Zusätzliche Hand- und Badetuchwechsel € 6,- pro Garnitur
Ich brauch Kinderstuhl/Kinderbett.
  • Baby-Set mit Hochstuhl, Babybett und Bettwäsche (auf Anfrage) - einmalig € 15,-.
Tägliche Reinigung/Zwischenreinigung?

Endreinigung: verpflichtend.
In der Endreinigung ist die Müllentsorgung (Flaschen, Kisten, Kartonagen, Verpackungsmaterial usw.) nicht inbegriffen und kann gesondert verrechnet werden. Den Müll bitte im dafür vorgesehenen Müllraum entsorgen.

  • Zwischenreinigung optional buchbar bei Reservierung: Müllentsorgung, Bettenmachen, Handtuchwechsel, Bad/WC Reinigung , Küche
  • Tägl. Reinigung/2-tägige Reinigung optional buchbar bei Reservierung: Müllentsorgung, Bettenmachen, Handtuchwechsel, Bad/WC Reinigung - keine Küche

Wir möchten Sie bitten zusätzliche Reinigungen bis 2 Wochen vor Anreise zu buchen. Vorort ist dies nur nach Verfügbarkeit möglich.

Zusätzliche Reinigungen können auch vor Ort, aber nur nach Verfügbarkeit gebucht werden.

Kann ich meine Wäsche waschen?
  • Im Haus gibt es keine Waschmöglichkeiten.
  • Wir empfehlen den Waschsalon Phönix in St. Johann im Pongau.

    Öffnungszeiten:
    Montag bis Freitag
    8:00 Uhr bis 13:00 Uhr
    16:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Ich möchte gerne eine Reiseversicherung abschließen. Was muss ich tun?

Gerne empfehlen wir einen Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Wir beraten Sie dazu gerne. Genauere Informationen erhalten Sie hier.